Управляет изменением менеджер. Ему надо не только спланировать изменение,
но и убедить исполнителей в целесообразности нововведения, в том, что оно
принесет пользу, а также нейтрализовать действия противников изменения.

При анализе ситуации полезно выделять движущие силы, т.е. силы,
вызывающие и / или способствующие изменению, и сдерживающие силы, действие
которых направлено против изменения. Конечно, важно учитывать относительную
"мощность" сил.

Если движущие и сдерживающие силы равны, то ничего не происходит. Чтобы
нарушить равновесие в пользу изменения, менеджеру необходимо усилить
движущие силы и ослабить сдерживающие. Для этого прежде всего полезно
выявить потенциал для изменения, т.е. потенциальные силы, которые способны
стать движущими силами изменения, но в настоящее время еще не действуют.
Пробудить этот потенциал - задача менеджера.