Развитие технологии и общества в целом постоянно приводит к созданию новых
потребностей. Особенно хорошо это видно в исторической перспективе. Всего
сто лет назад не было телевизоров, компьютеров, пассажирских самолетов, а
потому не было и потребностей в них. Всего 200 лет назад не было телеграфа,
железнодорожного сообщения, в них не нуждались. Большинство населения и не
мечтало о среднем или высшем образовании, спрос на печатную продукцию был
весьма мал по сравнению с нынешним временем.

Как входят в жизнь новые потребности? Какова в этом роль маркетинга? В
качестве примера рассмотрим маркетинговую стратегию для компьютерной сети
INT RN T. Всего несколько лет назад мы превосходно обходились без этого
достижения современной технологии. Сейчас на рядового потребителя, хотя бы
отчасти связанного с компьютерной техникой, усиливается рекламное давление.
Это и различные рекламные публикации и передачи в средствах массовой
информации. Это и рассказы знакомых (правда, выясняется, что наиболее
привлекательно беспрецедентное собрание анекдотов, в создание которого
внести свой вклад многие пользователи INT RN Tа). Это и интервью
государственных деятелей, даваемые через INT RN T. В результате
компьютерно-программная индустрия получает новых потребителей, а потому и
новые финансовые вливания.

Двумя десятилетиями раньше началась операция под лозунгом: "Каждый
специалист должен уметь работать с компьютером". Успех этой кампании в СССР
определился тем, что в средней школе был введен предмет "Информатика", для
обучения школы всеми правдами и неправдами добыли компьютеры, и все
граждане России, родившиеся в последней четверти ХХ в., знакомы с
компьютерами. Как же это знание используется? Больше всего компьютерного
времени тратится на игры, на втором месте - использование ЭВМ вместо
пишущей машинки, на третьем - в бухгалтерии. Научные исследования и
управление производством, где компьютеры в основном и могут проявить свои
возможности и доказать свою незаменимость - на последнем месте.

В конце - более простой пример. Если популярный музыкант или певец появится
на сцене с кольцом в носу, то у его поклонников сразу прорезывается
потребность в таких же украшениях, а затем в ответ на потребность
появляется производство колец для носа и медицинские салоны по прокалыванию
носов.