Эту функцию менеджмента превосходно выразил великий полководец А.В.Суворов:
"Каждый солдат должен знать свой маневр". Не надо удивляться, что мы
цитируем генерала. Эффективность управления в армии выявляется самым
жестким образом - в борьбе с врагом. Если офицер не сумел организовать
своих подчиненных в согласованно действующую боевую единицу - он погибает
вместе со своей командой. Для обычного менеджера ситуация лучше - в крайнем
случае разорится его фирма.

Таким образом, каждый сотрудник фирмы должен знать, что ему надо делать в
той или иной ситуации. Лишь в очень маленьких организациях менеджер может
сам рассказать каждому об его обязанностях. Возможности психики любого
человека ограничены - психологи установили, что число непосредственных
подчиненных у начальника, который ежедневно с ними работает, должно быть не
более семи (если больше - деловой контакт оказывается поверхностным).
Поэтому создают иерархические системы управления - рядовой работник
действует под началом руководителя группы, тот имеет дело с руководителем
отдела. Руководитель отдела подчиняется одному из директоров, а те -
генеральному директору. Обычно у Первого лица предприятия (менеджера,
генерального директора) - четыре непосредственных помощника - по
производству (технический директор или главный инженер), по финансам
(финансовый директор, иногда главный бухгалтер), по маркетингу ( директор
по маркетингу, иногда начальник отдела сбыта), по персоналу (начальник
управления кадров, директор по кадрам). Каждому из них подчиняются свои
службы, состоящие из отделов, цехов и иных структур.

Письменные инструкции, указывающие обязанности сотрудников и правила
действий в тех или иных случаях, также имеют целью согласованность действий
и обеспечивают единство фирмы как хозяйствующего субъекта. Организационную
структуру фирмы можно сравнить со скелетом живого существа, но только
скелет рукотворный - его создает и меняет главный менеджер.